Transporte y entrega

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Por supuesto, puede seguir comprando; siempre puede volver a su cesta haciendo clic en el icono de cesta de la esquina superior derecha.
Tenga en cuenta que la presencia de artículos en su cesta no significa que hayan sido reservados.

¿Ha terminado de comprar? Es hora de finalizar su pedido. Haga clic en el icono de la cesta en la esquina superior derecha para acceder a sus artículos. En la siguiente pantalla, puede ajustar las cantidades si es necesario. A continuación, haga clic en el botón Pasar por caja. Accederá a la página de pago. Aquí podrá rellenar fácilmente todos sus datos en una sola página.

Atención: una vez que haya finalizado su pedido, ya no podrá modificarlo, ya que se procesará inmediatamente para que pueda recibirlo lo antes posible.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Cancun Boutique cubre los gastos de envío. Usted no paga gastos de envío.

* Debes pagar los gastos de envío para devolver el artículo.

¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?
Sí, enviamos todos los artículos con Track & Trace. Puede realizar el seguimiento de su pedido en la página de estado del pedido, que recibirá por correo electrónico en cuanto se haya enviado su pedido.

A veces puede transcurrir algún tiempo antes de que el estado del seguimiento esté disponible.

¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?
Cancún Boutique se esfuerza por entregar sus productos rápidamente. Los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 3 días. La mayoría de nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores. Por lo tanto, el plazo medio de entrega es de 10 a 15 días laborables.

NO ESTOY EN CASA DURANTE EL PARTO, ¿QUÉ OCURRE DESPUÉS?
Si el paquete no se puede entregar, le esperará en un centro de DHL durante 7 días. El conductor le enviará un mensaje a tal efecto, en el que también le indicará dónde puede recogerlo. Pasados estos 7 días, DHL devolverá el envío a nuestro almacén.

DIRECCIÓN ERRÓNEA
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega es correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el procesamiento y la entrega, pero siempre hay una pequeña ventana para corregir una dirección de entrega incorrecta. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si cree que ha introducido una dirección de entrega incorrecta.

PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS.
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si su Track & Trace indica que el paquete ha sido entregado en su dirección - pero todavía no ha recibido su pedido - por favor infórmenos. DHL abrirá una investigación 14 días después de la fecha de entrega indicada, y le mantendremos informado hasta que la investigación haya finalizado.

¿Producto defectuoso?
¡Qué fastidio! Lamentablemente, puede ocurrir que su producto se dañe durante el transporte. En este caso, siempre enviamos un nuevo paquete gratis la primera vez y lamentablemente no podemos emitir un reembolso. ¿El artículo defectuoso llega por segunda vez? En ese caso, le devolveremos el importe íntegro de la compra.

¿Paquete perdido o devuelto?
Si un paquete se pierde o no se entrega por razones logísticas, siempre enviamos un nuevo paquete antes de proceder con nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Entrega en su ausencia o en la oficina de correos.
Si el paquete se entrega en su domicilio o en la oficina de correos, Velour Malmö ha incurrido en los gastos de entrega del paquete. Si el paquete no se acepta o no se recoge en la oficina de correos, se devuelve automáticamente al proveedor y tenemos derecho a deducir 225 $ del importe que reciba de vuelta.

Preguntas sobre su pedido

¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido? Eche un vistazo a nuestra página de preguntas frecuentes. Si su pregunta no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros.